W Banku Spółdzielczym w Barcinie zawsze staramy się, żeby nasze produkty i usługi spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak masz zastrzeżenia, możesz złożyć reklamację. Ponadto możesz złożyć skargę na dostępność produktów i usług, zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Każda opinia jest dla nas cenna.
Reklamację/skargę możesz złożyć:
- na piśmie:
- w postaci papierowej – osobiście w dowolnej placówce albo wysyłając ją na adres: ul. Kościelna 8, 88-190 Barcin lub na adres dowolnej naszej placówki;
- w postaci elektronicznej
- za pomocą środka komunikacji elektronicznej (e-mail: bank@bsbarcin.pl, system bankowości elektronicznej), albo
- wysyłając ją na nasz adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-93450-61670-IBJBB-29 (w ramach usługi e-Doręczenia);
- ustnie:
- telefonicznie na numer telefonu (52) 383 27 11 albo
- osobiście w naszej placówce do protokołu reklamacyjnego.
Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji i skarg na dostępność produktów i usług określa załączona poniżej „Informacja o zasadach składania i rozpatrywania reklamacji, skarg oraz wniosków w Banku Spółdzielczym w Barcinie”.
